De richtlijnen die Coachpraktijk Reflexio (hierna te noemen Reflexio) volgt zijn grotendeels gebaseerd op de richtlijnen vermeld in de Wereldwijde Ethische Code gehanteerd door de
European Mentoring & Coaching Council (EMCC). Aangezien Reflexio onafhankelijk wenst te kunnen handelen en varen op het eigen morele kompas zijn deze richtlijnen, daar waar van toepassing, aangepast naar inzicht en overtuiging van Reflexio. Dit vertaalt zich naar de volgende richtlijnen:
ETHISCHE CODE
De ethische code is onderverdeeld in drie secties en omvat wat
in het algemeen verwacht mag worden van professioneel gedrag van een coach:
1. Werken met een coachee (hierna te noemen: cliënt)
2. Professioneel gedrag
3. Uitstekende praktisering
1.1 Reflexio doet haar uiterste best om de verwachtingen van haar cliënt te begrijpen, deze te managen en overeen te stemmen hoe aan deze verwachtingen te voldoen.
Contracteren
1.2 Voordat Reflexio met een cliënt gaat werken zal naar deze richtlijnen verwezen worden.
1.3 Alvorens met een cliënt aan de slag te gaan zal Reflexio zo goed mogelijk zorg dragen dat cliënt de aard en voorwaarden van het
coachingscontract of mondelinge afspraak daarover kent en begrijpt, inclusief financiële- en vertrouwelijkheidsregelingen.
1.3 Reflexio is open over de methoden die ze gebruikt en verschaft op verzoek informatie aan cliënt over de toegepaste procesmethodieken, interventies etc.
1.4 Reflexio zorgt voor een geschikte duur van het contract en zal actief werken om afhankelijkheid van de klant te vermijden.
Integriteit
1.5 Reflexio zal haar relevante
beroepskwalificaties, ervaring, training en certificeringen nauwkeurig en eerlijk vertegenwoordigen.
1.6 Reflexio zal het intellectuele eigendom van werk, ideeën en materialen van anderen toeschrijven aan de maker en het niet claimen als haar eigendom.
Vertrouwelijkheid
1.7 Bij het werken met cliënt zal Reflexio de striktste vertrouwelijkheid in acht nemen met betrekking tot informatie van en over cliënt, tenzij vrijgave van informatie wettelijk verplicht is of op verzoek en met toestemming van cliënt zelf.
1.8 Reflexio bewaart alle gegevens met betrekking tot cliënt, inclusief elektronische bestanden en communicatie, op een wijze die
vertrouwelijkheid, veiligheid en privacy bevordert en die in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten en overeenkomsten.
1.9 Cliënt begrijpt dat er omstandigheden kunnen zijn waaronder vertrouwelijkheid niet zal worden gehandhaafd door Reflexio (bijv. bij illegale activiteiten, gevaar vorming voor zichzelf of anderen, vermoeden van ernstige schade voor het welzijn van cliënt) en dat eventueel melding gedaan wordt bij passende instanties.
1.10 Als Reflexio in het kader van supervisie spreekt over cliënt, dan gebeurt dit op basis van anonimiteit. Als binnen de supervisie de supervisor in contextuele zin toch cliënt kan identificeren dan is het voor cliënt belangrijk te weten en mag cliënt zich ook gegarandeerd
wanen dat ook de supervisor zich heeft te houden aan de vertrouwensrelatie (incl. geheimhouding) vanuit dit contact met Reflexio.
1.11 Indien de cliënt een kind of kwetsbare volwassene is, zal Reflexio afspraken maken met cliënt ouder(s), verzorger of voogd om een
niveau van vertrouwelijkheid te verzorgen in het beste belang van die persoon binnen de huidige wetgeving.
Ongepaste interacties
1.12 Reflexio is verantwoordelijk voor het stellen en aanhouden van duidelijke, passende grenzen in de fysieke, of anderszins, omgang en interacties met cliënt.
1.13 Reflexio zal elke romantische of seksuele relatie met huidige cliënt(en) vermijden.
Belangenverstrengeling
1.14 Reflexio zal een cliënt niet uitbuiten of proberen enig ongepast voordeel te behalen uit de relatie – financieel of niet-financieel.
1.15 Om belangenconflicten te vermijden, zal Reflexio een coaching- of mentorrelatie onderscheiden uit andere vormen van relaties, zoals een vriendschap of een zakelijke relatie.
1.16 Reflexio is zich bewust van de mogelijkheid dat een belangenconflict van persoonlijke of commerciële aard kan ontstaan door de werkrelatie en zal dit snel benoemen en effectief afhandelen om ervoor te zorgen dat er geen nadeel is voor de cliënt.
1.17 Reflexio zal de impact van eventuele cliëntrelaties op andere cliëntrelaties in overweging nemen en bespreekt mogelijke belangenverstrengeling met degenen die mogelijk worden beïnvloed.
1.18 Reflexio zal elk conflict openlijk met de cliënt bespreken en ermee instemmen zich terug te trekken uit de relatie als er een conflict ontstaat dat niet effectief kan worden opgelost.
Beëindiging van professionele relaties en lopende
verantwoordelijkheden
1.19 Reflexio respecteert het recht van cliënt om de opdracht op elk moment in het proces te beëindigen, onderhevig aan de
bepalingen van de serviceovereenkomst voor coaching of mentoring.
1.20 Reflexio zal cliënt aanmoedigen om de coachingsopdracht stop te zetten als aangenomen mag worden dat cliënt beter geholpen zou worden door een andere coach, mentor of een andere vorm van professionele hulp.
1.21 Reflexio begrijpt dat haar professionele verantwoordelijkheden ook na de beëindiging voortduren van een professionele relatie. Waaronder:
· Handhaving van overeengekomen vertrouwelijkheid
van alle informatie met betrekking tot haar cliënt.
· Veilig en beveiligd onderhoud van alle gerelateerde
records en gegevens.
· Voorkomen van uitbuiting van de vorige relatie.
· Het verzorgen van een eventueel overeengekomen follow-up.
2. Professioneel gedrag
De reputatie van coaching en mentorschap behouden
2.1 Reflexio gedraagt zich op een manier die te allen tijde positief reflecteert op de reputatie van het beroep van coaching en mentor.
2.2 Reflexio toont respect voor de verscheidenheid aan coaches, mentoren en andere individuen in het beroep van coaching en mentor
en voor de verschillende benaderingen van coaching en mentorschap.
Gelijkheid en diversiteit erkennen
2.3 Reflexio vermijdt bewuste discrimineren op welke gronden dan ook en zal voortdurend ernaar streven haar eigen bewustzijn van
mogelijke gebieden van discriminatie te vergroten.
2.4 Reflexio is zich bewust van de mogelijkheid van onbewuste vooringenomenheid en tracht te zorgen voor een respectvolle en
inclusieve benadering van individuele verschillen, ze te verkennen en te omarmen.
2.6 Reflexio zal op ondersteunende wijze collega’s, werknemers, dienstverleners, cliënten of deelnemers uitdagen, waarvan wordt
aangenomen dat ze discriminerend gedrag vertonen.
2.7 Reflexio controleert haar taalgebruik, gesproken, geschreven en non-verbaal, op onbedoelde discriminatie.
2.8 Reflexio onderneemt ontwikkelingsactiviteiten die haar zelfbewustzijn waarschijnlijk zal vergroten in relatie tot gelijkheid
en diversiteit.
Schending van professioneel gedrag
2.9 Reflexio doet geen valse of misleidende beweringen ten aanzien van haar vakbekwaamheid of kwalificaties in gepubliceerd promotiemateriaal of anders.
Wettelijke verplichtingen en plichten
2.10 Reflexio houdt een passende en nauwkeurige administratie bij van haar werk met cliënten en zorgt ervoor dat deze
vertrouwelijk blijft, veilig worden opgeslagen en voldoet aan de gegevensbescherming en privacywetgeving.
3. Uitstekende praktisering
Vermogen om te presteren
3.1 Reflexio beschikt over de kwalificaties, vaardigheden en ervaring die geschikt zijn om te voldoen aan de behoeften van
de cliënt en opereert binnen de grenzen van haar competentie. Reflexio dient cliënt door te verwijzen naar meer ervaren of voldoende gekwalificeerde coaches, mentoren of professionals, indien van toepassing.
3.2 Reflexio is fit en gezond genoeg om haar vak alscoach of mentor uit te oefenen. Indien dit niet zo is, dan zal een professional
gezocht worden ter begeleiding / ondersteuning. Waar nodig / gepast zal Reflexio het werk met cliënt beëindigen en cliënt verwijzen naar alternatieve ondersteuning.
Voortdurende professionele ontwikkeling en reflectie
3.3 Om haar voortdurende professionele ontwikkeling te ondersteunen, zal Reflexio regelmatig studeren, overleggen en sparren
met vakgenoten en eventueel aanvullende studies oppakken.
3.4 Reflexio zal regelmatig reflecteren met betrekking tot haar werk met cliënten, haar uitoefening van het beroep van coach en haar professionele en persoonlijke ontwikkeling.
3.5 Reflexio zal de kwaliteit van haar werk evalueren, bv. via feedback van opdrachtgevers, cliënten en andere relevante
partijen.